1. Хостел предназначен для временного проживания гостей. Максимально возможный срок проживания составляет не более месяца. По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или продлить бронирование. Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором хостела.
2. Режим работы круглосуточный.
3. Время заезда и расчетный час.
Время заезда: 12:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Расчетный час (выезд гостей): до 11:00
При наличии свободных мест администрация хостела вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно.
Ранний заезд:

• с 00:00 до 11:00 – оплата за половину суток;
• до 00:00 предыдущего дня – оплата за полные сутки.

Поздний выезд:

• с 12:00 до 00:00 – оплата за половину суток;
• с 00:00 до 11:00 следующего дня – оплата за полные сутки.

4. Место в хостеле предоставляется гостям при предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства также требуются документы, необходимые для миграционного учета.
5. Оплата за проживание и дополнительные услуги производятся в рублях РФ. За проживание детей до 3 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается. В случае сокращения сроков проживания, гость должен предупредить об этом администратора не менее чем за сутки до даты отъезда. В этом случае гостиница удерживает сумму до даты отъезда и делает возврат денежных средств гостю за неиспользованные сутки. В противном случае гостиница удерживает денежные средства за сутки, предшествующие дате отъезда. При продлении проживания в случае наличия свободных мест в гостинице, гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам гостиницы.
6. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
7. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между гостем и администрацией.
8. Плата за проживание и услуги в хостеле осуществляется по ценам, установленными администрацией хостела.
9. Хостел предоставляет следующие услуги в хостеле, входящие в стоимость номера: кровать, средства личной гигиены, холодильник, LED-телевизор, бесплатный Wi-Fi, чайник, микроволновая печь, душевая и туалетная комната.
10. Для хранения личных вещей в хостеле предусмотрены шкафы для одежды, прикроватные тумбочки или выдвижные ящики.
11. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 10 дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.
12. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.
13. Гостиница является местом большого скопления людей, в связи с чем при проживании в Гостинице необходимо соблюдать указанные ниже правила для комфортного пребывания всех Гостей и соблюдения правил техники безопасности.
Проживающий в хостеле обязан:

• соблюдать установленные в хостеле правила проживания;
• соблюдать чистоту в номере и в местах общего пользования;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• соблюдать тишину в хостеле в период с 23:00 до 08:00;
• воздерживаться от громких звуков и шумов вблизи Гостей с маленькими детьми;
• закрывать водоразборные краны по окончанию пользования;
• уходя из номера закрывать окна, выключать осветительные приборы, телевизор, закрывать комнату на ключ;
• ознакомиться с правилами пожарной безопасности и соблюдать их, изучить схему эвакуации при пожаре;
• не оставлять детей без присмотра;
• не приводить гостей: нахождение гостей в хостеле возможно только при оплате койко-места, при условии, если оно имеется;
• немедленно сообщить администрации гостиницы о пропаже личных вещей из номера для принятия мер по их поиску;
• возместить ущерб в случае повреждения имущества гостиницы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостинице гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами.

14. В хостеле запрещается:

• оставлять в номерах посторонних лиц, а также передавать им гостевую карту, ключи от номеров;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
• принимать пищу в номерах;
• нарушать покой гостей, проживающих в хостеле;
• курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному закону № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

За каждый факт курения в номере Гость обязан оплатить Гостинице компенсацию за услуги клининговой компании чистка номера от запахов (1500 рублей).

• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию;
• хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
• проносить на территорию гостиницы и хранить оружие;
• переставлять и выносить мебель из номера;
• выносить посуду и столовые приборы из гостиницы;
• употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки во всех помещениях;
• нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории гостиницы в сильном алкогольном опьянении, под действием наркотических веществ;
• проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
• причинять ущерб имуществу гостиницы;
• размещать в номере гостей без оплаты за их пребывание в гостинице.
• размещать в номерах домашних животных.

15. Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения, неадекватного поведения или в случае иных нарушений правил проживания в хостеле и/или правил общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
16. В номерах хостела осуществляется санитарная уборка помещений по мере необходимости. Замена белья – один раз в 5 дней, замена полотенец раз в 3 дня или по требованию гостей.
17. Администрация хостела не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
18. Книга отзывов и предложений находится у администрации хостела и выдается по просьбе проживающих гостей.
19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения администрации хостела, администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией хостела.
20. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
21. При заселении в хостел гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности.
22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания и требовать выезда Гостя в случае нарушения Гостем данных Правил, несвоевременной оплаты услуг, причинения материального ущерба гостинице или другим Гостям.
24. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость хостела) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
25. За повреждение имущества хостела взимается штраф в размере, установленном администрацией хостела.
26. В случае утери ключа от номера или ящика для хранения вещей, администратор выдает новый стоимостью согласно действующему прейскуранту. В день отъезда после проверки номера горничной ключ от ящика для хранения вещей сдается администратору и производиться оплата дополнительных услуг гостиницы.
27. Мы будем рады, если Гости оставят свои отзывы и пожелания на стойке ресепшена, в системе 2 ГИС, на сайтах бронирования или в иных интернет-сервисах.
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. №1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг. Данные правила разработаны с целью координации и регулирования процесса размещения, вновь прибывших гостей хостела, обязательны для ознакомления и соблюдения. Гость(и) хостела, должен ознакомится с настоящими правилами путем отображения личной подписи, при первоначальном размещении.